Vom Event zur Aktion
in Sekunden, nicht in Sprints.
Workflows, die reale Events — Survey-Scores, CRM-Phasenwechsel, Performance-Signale, Interview-Ergebnisse — in die erforderliche Aktion überführen. Visuell gebaut, end-to-end auditiert, ohne Glue Code.
TRIGGER
Befragung “Q3 NPS Pulse” abgeschlossen — Teilnehmer Marco F., Score 4 / 10
BEDINGUNG
NPS < 6 — Treffer. Customer Health = at-risk.
AKTION
CRM-Task für Account Manager erstellen — Priorität: hoch, fällig: heute
AKTION
Folge-Interview des AI agent “Health Check” für den nächsten Werktag terminieren
AKTION
#customer-success in Slack mit Kontext und CRM-Link benachrichtigen
Visueller Builder. Reale Events. Kein Glue Code.
Komponieren Sie Workflows so, wie Ihre Prozesse tatsächlich ablaufen:
- Auslösung bei jedem Event in der Plattform — Survey abgeschlossen, CRM-Feld geändert, Lead-Score überschritten, OKR überfällig
- Bedingungen schichten: Schwellenwerte, Segmente, Zeitfenster, Vergleiche zu Vorzuständen
- Aktionen modulübergreifend verketten: E-Mail senden, Task erstellen, CRM aktualisieren, Webhook auslösen, KI-Interview planen
- Zentrale Run History, Retry bei Fehlern, Audit-Log pro Workflow
- Erweitern Sie das Registry mit benutzerdefinierten Bedingungen und Aktionen, wo nötig
Nativ in jedem Modul. Kein Sidecar.
Jedes Modul stellt eigene Trigger, Bedingungen und Aktionen bereit — kein Scraping, kein Polling:
- CRM: Record-Events, Feldänderungen, Lead-Score-Schwellen, Pipeline-Phasenwechsel, Task-Ergebnisse
- Umfragen: Gesamt- und Dimensions-Scores, Sentiment im Freitext, wiederkehrende Zeitpläne, LLM-Follow-up
- KI-Interviews: Abschluss, Erkennung von Risiko-Flags, Themen-Matches, Multi-Empfänger-Planung mit Zeitzonen-Awareness
- Performance: OKR-Zyklusereignisse, gefährdete Objectives, überfällige Reviews, Drift in Dimensions-Scores
Ein Workflow kann jedes Modul kreuzen.
Die interessanten Workflows sind die, die die gesamte Organisation umspannen — nicht die, die in einem einzelnen Tool festsitzen:
- Eine Survey-Antwort kann einen CRM-Lead-Score aktualisieren und in derselben Minute ein KI-Interview planen
- Ein scheiterndes OKR kann ein Coaching-Interview auslösen und die übergeordnete Führungskraft benachrichtigen
- Ein Churn-Signal aus dem CRM kann die frühere Survey-Historie des Kunden in den Kontext des Interviews ziehen
- Jeder modulübergreifende Schritt teilt sich denselben Audit-Log — keine fragmentierte Evidenzkette
- Webhooks erlauben es, an jedem Punkt der Kette externe Systeme zu erreichen (Slack, Teams, Zapier, eigene Dienste)
Workflows, die Kunden tatsächlich bauen.
Eine Auswahl an Rezepten, die unsere Kunden in Produktion betreiben — über Go-to-Market, Customer Success und HR hinweg.
Verbreitete Automatisierungs-Rezepte:
- Lead-Qualifizierung
- Customer Onboarding
- Inbound-Lead-KI-Triage
- Churn-Risk-Erkennung
- Post-Support-CSAT-Loop
- Renewal-Heads-Up
- Onboarding-Kadenz für neue Mitarbeiter
- Engagement-Pulse + Befragung
- Skill-Gap → Training-Trigger
- OKR-Zyklus-Benachrichtigungen
- Automatisierte Austrittsinterviews
- Performance-Review-Kick-Off
- Tier-1 IT/HR-Self-Service
- Burnout-Frühwarnung
- Compliance-Intake-Routing
- Manager-Eskalationspfade
- Cross-System-Sync-Webhooks
- KPI-Drift-Alerts
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Für Anfragen, bitte kontaktieren Sie uns
Automation FAQ
Was Customer-Ops-, RevOps- und HR-Ops-Teams üblicherweise zuerst fragen.
Brauche ich Entwickler, um einen Workflow zu bauen?
Nein. Trigger, Bedingungen und Aktionen werden visuell konfiguriert. Entwickler werden nur hinzugezogen, wenn Sie eine benutzerdefinierte Aktion über das Registry hinzufügen oder ein nicht-standardisiertes externes System über Webhooks anbinden möchten.
Was passiert, wenn eine Aktion fehlschlägt?
Fehler werden mit dem fehlgeschlagenen Schritt, dem Payload und dem Error protokolliert. Die Retry-Policy ist pro Aktion konfigurierbar (linear, exponentiell, keine). Workflows können bei einem Fehler in einen Fallback-Pfad verzweigen. Nichts scheitert lautlos.
Können Workflows Module umfassen, die mir nicht gehören?
Workflows setzen dieselben Berechtigungen durch wie die zugrunde liegenden Module. Ein Workflow kann nur Aktionen auslösen, zu denen der konfigurierende Nutzer berechtigt ist — Sie können Org-Grenzen also nicht versehentlich umgehen, indem Sie Logik in Automatisierung verpacken.
Wie sieht der Audit Trail aus?
Jeder Lauf protokolliert: Trigger-Event mit Input-Payload, jede Bedingung mit ihrem Ergebnis, jede Aktion mit ihrem Ergebnis, die gesamte verstrichene Zeit. Exportierbar für Compliance-Prüfungen. Konversationen, die durch einen Workflow ausgelöst werden (z. B. ein KI-Interview), erben für die Nachvollziehbarkeit die Run-ID des Workflows.
Kann ich externe Tools integrieren?
Ja — ausgehend über Webhooks (Slack, Teams, Zapier, eigene Dienste), eingehend über API. Wir versuchen nicht, ein iPaaS für alles zu sein; wir konzentrieren uns auf die Workflows, die die Module dieser Plattform betreffen, und übergeben dann den Stab, wenn externe Systeme übernehmen müssen.
Wie vermeide ich entgleisende Workflows?
Jeder Workflow verfügt über Rate-Limits, Dedup-Keys (sodass derselbe Trigger-Payload nicht zweimal feuert) und einen Kill Switch. Wiederkehrende Workflows zeigen die geplanten nächsten Läufe an, bevor Sie sie aktivieren. Der Testmodus läuft den vollständigen Pfad gegen ein einzelnes Event, ohne reale Folgeaktionen auszulösen.
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