Del evento a la acción
en segundos, no en sprints.
Workflows que enrutan eventos reales — puntuaciones de encuesta, cambios de etapa en CRM, señales de desempeño, resultados de entrevista — hacia la acción que requieren. Construidos visualmente, auditados de extremo a extremo, sin código de pegamento.
TRIGGER
Encuesta “Q3 NPS Pulse” completada: respondiente Marco F., puntuación 4 / 10
CONDICIÓN
NPS < 6 — coincidencia. Salud del cliente = en riesgo.
ACCIÓN
Crear tarea en CRM para Account Manager — prioridad: alta, vencimiento: hoy
ACCIÓN
Programar la entrevista de seguimiento con AI agent “Health Check” para el siguiente día hábil
ACCIÓN
Notificar #customer-success en Slack con contexto y enlace al CRM
Constructor visual. Eventos reales. Sin código de pegamento.
Componga workflows tal como funcionan realmente sus procesos:
- Disparo ante cualquier evento de la plataforma — encuesta completada, campo de CRM modificado, puntuación de lead superada, OKR vencido
- Capas de condiciones: umbrales, segmentos, ventanas temporales, comparaciones con estados anteriores
- Encadenamiento de acciones entre módulos: enviar email, crear tarea, actualizar CRM, disparar webhook, programar una entrevista con AI
- Historial de ejecuciones centralizado, reintento ante fallo, registro de auditoría por workflow
- Amplíe el registro con condiciones y acciones personalizadas cuando lo necesite
Nativo en cada módulo. No un sidecar.
Cada módulo expone sus propios triggers, condiciones y acciones — sin scraping, sin polling:
- CRM: eventos de registro, cambios de campo, umbrales de puntuación de lead, transiciones de etapa de pipeline, resultados de tareas
- Encuestas: puntuaciones totales y dimensionales, sentimiento del texto libre, programaciones recurrentes, seguimiento por LLM
- Entrevistas con AI: finalización, detección de banderas de riesgo, coincidencias temáticas, programación multidestinatario con conciencia de zona horaria
- Performance: eventos de ciclo de OKR, objetivos en riesgo, evaluaciones vencidas, derivas de puntuaciones dimensionales
Un workflow puede atravesar todos los módulos.
Los workflows interesantes son los que recorren la organización — no los que quedan atrapados dentro de una sola herramienta:
- Una respuesta de encuesta puede actualizar la puntuación de un lead en CRM y programar una entrevista con AI en el mismo minuto
- Un OKR fallido puede activar una entrevista de coaching y notificar al manager del manager
- Una señal de churn desde CRM puede incorporar el historial de encuestas previo del cliente al contexto de la entrevista
- Cada paso entre módulos comparte el mismo registro de auditoría — sin rastros de evidencia fragmentados
- Los webhooks permiten alcanzar sistemas externos (Slack, Teams, Zapier, sus propios servicios) en cualquier punto de la cadena
Workflows que la gente realmente construye.
Una muestra de recetas que nuestros clientes ejecutan en producción — en go-to-market, customer success y RR. HH.
Recetas de automatización habituales:
- Cualificación de Leads
- Onboarding de Cliente
- Triaje de Leads Inbound con AI
- Detección de Riesgo de Churn
- Bucle CSAT Post-Soporte
- Aviso de Renovación
- Cadencia de Onboarding de Nuevas Incorporaciones
- Pulso de Engagement + Sondeo
- Gap de Competencias → Trigger de Formación
- Notificaciones de Ciclo de OKR
- Entrevistas de Salida Automáticas
- Arranque de Evaluación del Desempeño
- Autoservicio IT/RR. HH. Nivel 1
- Alerta Temprana de Burnout
- Enrutamiento de Solicitudes de Cumplimiento
- Rutas de Escalado al Manager
- Webhooks de Sincronización entre Sistemas
- Alertas de Deriva de KPI
Comienza ahora
Para cualquier solicitud, por favor contáctenos
FAQ de Automatización
Lo que los equipos de customer ops, RevOps y HR ops suelen preguntar primero.
¿Necesito ingenieros para construir un workflow?
No. Los triggers, condiciones y acciones se configuran visualmente. Los ingenieros intervienen solo cuando se quiere añadir una acción personalizada vía el registro, o conectar un sistema externo no estándar mediante webhooks.
¿Qué ocurre cuando una acción falla?
Los fallos se registran con el paso afectado, el payload y el error. La política de reintento es configurable por acción (lineal, exponencial, ninguna). Los workflows pueden ramificarse en caso de fallo con una ruta alternativa. Nada falla silenciosamente.
¿Pueden los workflows atravesar módulos que no controlo?
Los workflows aplican los mismos permisos que los módulos subyacentes. Un workflow solo puede disparar acciones que el usuario configurador tiene permiso para ejecutar — así no se pueden eludir accidentalmente los límites organizativos envolviendo la lógica en una automatización.
¿Cuál es el rastro de auditoría?
Cada ejecución registra: el evento trigger con su payload de entrada, cada condición con su resultado, cada acción con su resultado, y el tiempo total transcurrido. Exportable para revisión de cumplimiento. Las conversaciones disparadas por un workflow (p. ej. una entrevista con AI) heredan el ID de ejecución del workflow para garantizar la trazabilidad.
¿Puedo integrar herramientas externas?
Sí — saliente vía webhooks (Slack, Teams, Zapier, sus propios servicios), entrante vía API. No intentamos ser un iPaaS de talla única; nos centramos en los workflows que involucran los módulos ya presentes en esta plataforma, y luego cedemos el testigo cuando los sistemas externos deben tomar el relevo.
¿Cómo evito workflows descontrolados?
Cada workflow tiene límites de tasa, claves de deduplicación (para que el mismo payload trigger no se dispare dos veces) y un kill switch. Los workflows recurrentes muestran las próximas ejecuciones previstas antes de activarlos. El modo de prueba ejecuta la ruta completa contra un único evento sin disparar acciones reales descendentes.
¿Quiere una revisión de workflow sobre su stack?
Contactar Ventas
