Capter les signaux de burnout
avant l'entretien de sortie.
Évaluations OLBI validées, signaux de charge et d'engagement, relances IA. Les People Ops voient les schémas de risque précoce — pas seulement les démissions.
Où le risque de burnout est-il le plus élevé en Ingénierie ce trimestre ?
IA
La sous-équipe Platform affiche le score OLBI de désengagement le plus élevé (moyenne 3,8 / 5) — en hausse de 0,6 par rapport au T1. Par ailleurs : 41% effectuent ≥10h d'heures supplémentaires hebdomadaires, de manière soutenue sur 6 semaines. L'engagement sur le pulse d'équipe a chuté de 14 points sur la même période.
Y a-t-il un indice sur la cause ?
IA
Les relances anonymes ont fait ressortir trois thèmes récurrents : dérive du périmètre sur le projet de migration, lacunes dans la rotation d'astreinte, et ambiguïté de responsabilité après la réorganisation de mars. Je suggère un entretien cohorte confidentiel — je peux le planifier dans le cadre du programme Wellbeing existant si utile.
Instruments validés. Pas de ressenti.
Une mesure du burnout qui résiste à l'examen :
- OLBI (Oldenburg Burnout Inventory) — sous-échelles désengagement et épuisement
- Composantes du Maslach Burnout Inventory disponibles selon les conditions de licence
- Échelle d'engagement UWES comme signal inverse — les deux extrémités du spectre capturées
- Ingestion de la charge de travail et des heures supplémentaires depuis votre suivi du temps ou votre SIRH — pas uniquement déclaratif
- Démographie pour la segmentation : équipe, ancienneté, rôle, région. Anonymisée à l'écriture
Des relances qui suivent le signal.
Quand les scores chutent, l'AI ne se contente pas de tracer la courbe — elle demande pourquoi, de manière à ce que l'équipe réponde réellement :
- Déclenchement automatique d'entretiens anonymes en relance quand le score d'une cohorte franchit le seuil
- Questionnement adaptatif : l'agent explore les spécificités plutôt que de relancer le même formulaire
- Synthèse thématique : agrège les causes entre répondants — charge de travail, ambiguïté, astreinte, réorganisation
- Escalade des alertes de risque vers RH / managers directs avec la synthèse de cohorte, jamais les réponses individuelles
- Identité supprimée au stockage — anonyme par défaut signifie anonyme en base
Une intervention qui n'expose pas l'individu.
Le dashboard fait émerger les cohortes et les schémas — jamais de noms ni de réponses isolées. Les managers agissent sur des données au niveau équipe, pas sur des confidences personnelles :
- Heatmaps au niveau cohorte par équipe, ancienneté, rôle, région — sans identification individuelle
- Tailles minimales de cohorte appliquées avant toute agrégation affichée
- Courbes de tendance entre cycles pour lire la direction, pas un instantané
- Interventions suggérées rattachées au thème dominant (charge de travail, ambiguïté, astreinte, etc.)
- Audit log sur chaque consultation du dashboard — exportable pour la conformité
Là où tourne la boucle de prévention.
Programmes de burnout couramment exploités en production.
- Pulse OLBI trimestriel
- Veille astreinte Ingénierie
- Stress quota Ventes
- Pulse santé post-réorganisation
- Audit burnout managers
- Watchlist top performers
- Point 90 jours nouvel arrivant
- Adaptation retour au bureau
- Cohortes conformité et santé
- Signal de risque pré-sortie
- Investigation anonyme des causes
- Comparaisons inter-cohortes
- Corrélation coût santé
- Déclenchement coaching managers
- Reporting conformité et RGPD
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FAQ Programme burnout
Les premières questions des RH, du Juridique et du CSE.
Anonyme jusqu'à quel point ?
L'identité est supprimée à l'écriture, pas seulement masquée dans l'UI. La base stocke les réponses sans identifiant d'évaluateur. Taille minimale de cohorte appliquée avant agrégation — typiquement 5 ou plus. Aucun chemin de retour vers l'individu n'existe.
Pourquoi l'OLBI plutôt qu'une autre échelle ?
L'OLBI est sous licence ouverte, validé dans de nombreux secteurs, et capture séparément le désengagement et l'épuisement — ce qui importe car ils appellent des interventions différentes. Le MBI est disponible là où vous détenez la licence.
Les managers peuvent-ils voir les réponses individuelles ?
Non. Les managers voient des synthèses agrégées par cohorte et des thèmes — jamais de réponses individuelles, même quand ils pourraient techniquement les déduire. L'application des tailles minimales de cohorte bloque toute agrégation qui identifierait une seule personne.
Quels signaux de charge de travail sont ingérés ?
Heures supplémentaires, densité de la rotation d'astreinte, charge de calendrier, baisses de vélocité de sprint, congés acquis versus pris. Tirés de votre SIRH, de votre suivi du temps et de vos systèmes de tickets — selon ce que vous connectez.
Comment la relance reste-t-elle bienveillante, et non un interrogatoire ?
L'agent d'entretien utilise une persona entraînée au wellbeing — questions ouvertes, sans cadrages directifs, sans pression à nommer le manager. Les participants peuvent décliner toute question et l'agent en prend acte. Le ton est configurable pour correspondre à votre culture.
Est-ce compatible RGPD / CSE ?
Oui — anonymisation à l'écriture, tailles minimales de cohorte, audit log complet, registres de consentement exportables, droit à l'effacement au niveau cohorte et conversation. Nous travaillons avec le CSE pour fixer les seuils avant le lancement.
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